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服務熱線:159-7212-3165 177-8643-9029

服務項目

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一、售前服務

1、在公司所承接的工程項目中,可以根據(jù)客戶的具體要求,由我公司技術設計室為之提供免費技術咨詢等服務,以使客戶了解公司產品的技術、特性和其他性能。

2、應客戶需要提供設計服務,本公司將針對用戶提供之工程圖片、資料進行燈光效果的設計、照明模擬渲染,力求真實有效的反映工程的實際效果,科學合理的提供有關數(shù)據(jù)及相關技術參數(shù)和產品安裝圖紙。

二、售中服務

1、在銷售過程中,公司將按照規(guī)范化的服務條例,實事求是地向客戶細致地介紹產品的性能用途,并嚴格遵守公司產品供貨的規(guī)定,以合同的形式,維護企業(yè)的信譽和供需雙方的共同利益,并以嚴格的合同評審手續(xù)來確保各類合同的履約。

2、銷售人員在銷售過程中,明確公司應該提供的服務內容,并提供相關產品的使用說明書,其內容包括:產品的主要技術參數(shù)、安裝操作方法及對環(huán)境的要求,使用注意事項等。

3、售中服務還包括以下內空:在工程項目的安裝、調試中,本公司技術服務人員還可以根據(jù)客戶的要求,駐現(xiàn)場實地技術指導,確保工程質量。

4、在發(fā)貨和運輸過程中,銷售人員將嚴格按照發(fā)貨清單,現(xiàn)場跟蹤、校對,以安全有效的供貨方或將產品完好及時的交至客戶手中,使客戶放心滿意。

三、售后服務

1、我公司本部設有專門售后服務中心為全國各地客戶提供方便服務。

2、從事售后服務的人員經過專業(yè)知識和操作技能的培訓,具有很強的業(yè)務知識水平和實踐經驗及良好的職業(yè)道德,對客戶使用本公司產品所反饋的質量信息進行及時分析和處理,以滿足客戶對我公司提供良好服務之期盼。

3、公司建立了《產品質量反饋卡》制度,對所有使用我公司產品的客戶檔案,均以計算機存儲,并有專人經常性地進行客戶回訪和電話聯(lián)系,從而不斷地促進公司產品質量的提高,使廣大客戶真正得到優(yōu)質的服務。

4、在服務的時間上,本公司已將常規(guī)服務時間擴展到全天候服務,以此實現(xiàn)在短的時間內為客戶解決使用中的問題和提供產品的技術咨詢。


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